Czy zastanawialiście się Państwo jak zwiększyć skuteczność waszych działań biznesowych? Jeżeli tak zainteresuje was zapewne analiza, którą wykonaliśmy i przedstawiamy poniżej. Skuteczność działań biznesowych zależy od jakości oferowanych usług przez firmy specjalistyczne. Wiemy to stąd, że specjaliści naszej firmy byli wynajmowani przez wiele firm świadczących usługi klientom w Polsce. Firmy, o których mówię zwracali się […]

W działalności zawodowej poza gratyfikacja finansową musisz czerpać również zyski osobiste. I nie myślę tutaj o nagrodzie narcystycznej, która pompuje twoje ego. Myślę tutaj o tym, co wnosisz do świata i życia innych ludzi. Zwykle mówi się, że ktoś prowadzi swoją działalność zawodową z misją osobistą. Misja jest to słowo dość górnolotne, jednak oddaje w […]

Praca z specjalistą czy to w treningu czy w terapii, warsztatach czy szkoleniach jest budująca, gdyż wszyscy w sobie mamy krytykującego rodzica, który nas wychował i został z nami. Specjalista jest przygotowany profesjonalnie do pracy i pokazuje nam tego krytykującego rodzica w nas i w innych. Specjalista w pracy daje nam niesamowite wsparcie i nie […]

Szkolenia motywacyjne są doskonałymi energizerami i dają na chwilę niesamowitego kopa. Niestety na chwilę. Dlaczego? Wszyscy byśmy chcieli, by rozwój następował liniowo, idę na szkolenie motywacyjne dostaję pakiet wiedzy i dzięki temu zmieniam bardzo pozytywnie swoje życie. Wszyscy byśmy chcieli, by tak właśnie było. Niestety tak nie jest. Tutaj warto powiedzieć, że sami trenerzy motywacyjni […]

Ostatnio miałem okazję uczestniczyć w wykładzie Andrzeja Blikle „Firma XXI wieku”. Spojrzenie Andrzeja Blikle jest zgodne z moją analizą psychologiczną sytuacji na rynku. Obecnie i w przyszłości najważniejszą cechą firmy będzie jakość. Jakość obejmująca wszystkie sfery działalności firmy. Nie będzie się liczyła tylko jakość produktu, jakość sprzedaży i obsługi klienta. Decydująca będzie jakość wewnątrz firmy, […]

Chyba nie ma człowieka, działającego w biznesie, który powiedziałby, że kocha telemarketing. Raczej każdy powie, że to jest przykry zawodowy obowiązek. Dlaczego tak jest? Ta specjalistyczna umiejętność została zbytnio zmechanizowana. Ideałem wielu szkoleń tego typu umiejętności jest brnięcie z formułą mimo oporu po drugiej stronie słuchawki. Ten sposób treningu sprawia, że telemarketer zamienia się niemal […]

Wiele się mówi o tym, że obsługa klienta jest najważniejsza, że w długiej perspektywie przyczynia się ona sukcesu biznesu. Co jednak możemy zaobserwować, z perspektywy klienta. Bez względu na to, czy mamy do czynienia z sieciówkami czy małym biznesem możemy zaobserwować, że wiele jest w tej materii do poprawy. Inwestowanie w szkolenia załogi z tych […]

Niedawno prowadziłem consulting dla biznesmena, który przygotowuje się do otwarcia restauracji. Najważniejszy problem, który stoi przed człowiekiem rozpoczynającym takie przedsięwzięciem nie jest nawet to, że na starcie trzeba zainwestować minimum 100 000 zł, wyzwaniem skompletowanie odpowiedniej kadry. Taki biznes musi być bardzo precyzyjnie zaplanowany, a kluczowym elementem są pracownicy. Doskonałym rozwiązaniem było przeanalizowanie sytuacji na […]

Większość przedsiębiorców oferujących klientom usługi, produkty sądzi, że to, cena jest decydującym kryterium ważącym na tym czy dojdzie do zakupu czy nie. Zgodnie z tą filozofią przedsiębiorcy ci rywalizują ceną, tym samym obniżając swoje dochody i zmuszając swoje firmy do zwiększania obrotu. Aby zwiększyć obrót większe zasoby pieniężne muszą być przeznaczone na reklamę, gdyż więcej […]

Dobra relacja z klientem jest najlepszym i najtańszym zarazem marketingiem. Najtańszym jeżeli chodzi o pieniądze, jednak trzeba w niego włożyć bardzo dużo czasu i zaangażowania. Nie wszystkim chce się jednak wkładać tak dużo czasu i wysiłku w relację. Czym to później owocuje, zamiast skoncentrować się na obsłudze klienta wielu pracowników firm frustruje swoich klientów. To […]